Condiciones de envío

Sister Dew se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.

Los pedidos realizados antes de las 16:00(CET) en día laborable serán enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00(CET) o en día festivo serán enviados el siguiente día laborable.

El plazo de entrega es de 24 horas tras el envío para destinos en la península y Baleares, 48 horas para Canarias, Ceuta y Melilla, 3-4 días para Francia y de 4-5 días para Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Sister Dew se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.


Devoluciones

Los productos comercializados en la página web Sister Dew conceden el derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y no se hayan lavado ni usado y sean devueltos en su embalaje y etiquetado original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, puede solicitar la devolución de la compra utilizando el documento que podrás descargar desde el apartado "Historial de pedidos" de tu cuenta personal una vez autoricemos la devolución y debiendo remitirlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje original, etiquetado completo y sin haberlo usado. En el caso de no cumplir estas condiciones una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes, el paquete será devuelto a portes debidos al remitente del mismo.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de tara o defecto de fabricación, los gastos de la devolución correrán a cargo de Sister Dew siempre y cuando se haya procedido a la devolución siguiendo los pasos descritos previamente.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión y devolverlos en el mismo estado que los recibió.


En cualquier caso, sólo será devuelto el importe correspondiente a las prendas compradas y nunca el importe correspondiente a los gastos de envío.


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